做市场如做人

    ——大连市外贸局计算中心的刘经理专访

    在这次"回归315—蓝德之旅、谁与争锋"大连市场的活动中，我们有幸采访到了大连市外贸局计算中心的刘经理，总结了一些由他为消费者解答一些消费者比较关心的问题。

采访记者意识流、四方求胜。以下简称意 四方。

    意：贵公司与建达蓝德合作这么多年，请您谈谈你对与建达蓝德蓝德合作期间的经过和感想。

    刘：我们公司与蓝德合作已经有4、5年时间了，可以说是和蓝德一起走过了风风雨雨，看着蓝德从小公司慢慢的发展成现在这样的大公司，我很佩服蓝德人这种经营和做人的理念，例如三年质保全国联保，完善的售后服务等，使我们对蓝德及产品非常有信心，不光是对现在的IDE系列还有将来的SCSI、IEEE1394系列硬盘以及MODEM等，并都有信心把大连地区的市场做好。

    意：那你能不能详细的说一说蓝德在哪方面值得你佩服及赢得用户的认可？

    刘：先说说蓝德在渠道建设上，蓝德经常派人来我们这里进行指导。还有有的时候我们会有大的用户，比如一些大的装机店，这时候蓝德会专门派人来做客户工作，让这些经销商了解为什么要购买蓝德盒装正品硬盘，以及会带来多大的利润。在保修服务方面不断的进行加强，缩短了返修时间。在送货渠道上，蓝德也为代理商想到了很多，与代理进行及时的联系与商讨，使硬盘最快最安全的运到代理商的手里，尽量的避免了资金在运输途中的浪费。

    意：从你刚才的介绍我们可以了解到为了广大用户和代理商的利益，蓝德电子做了许许多多的事情，正是由于这种经营理念，使得建达蓝德赢得了用户和代理商的认可。我想只有这样的公司才会越做越大、越做越好!

 
   刘：你说的非常对!

   意：建达蓝德在大连地区的经销渠道是怎么样的？

   刘：建达蓝德在不同的地区其经销渠道也是不一样的，在大连地区我们是总代理，还有4、5家的分销商。我们一起来做迈拓硬盘的销售，在5家的分销商里面有2家是渠道建设商，另外3家是大型的装机店，通过这样的组合，我们的硬盘可以在渠道中顺利的在装机店里成为首选品牌。

    意：蓝德在最近一次会议上确定了3个物流平台和7个物流中心，而大连并不包括在内，你认为这会对大连的迈拓硬盘市场带来不利的影响嘛？

   刘：影响不会很大，价格上是不会有什么影响的，可能在进货时间上要比物流中心晚一些。

   意：现在建达蓝德正在举办的"回归315—蓝德正品、谁于争锋"的活动，你们作为大连地区的代理商是如何来配合建达蓝德的活动呢？

   刘：这次活动对我们经销商来说真是久旱逢甘露啊!因为从今年以来我们深受水货的冲击，一些不法的经销商卖水货对整个市场造成了很大的影响。从我们了解的情况来看，我们的一些经销商也是没办法，因为其它的经销商出售的水货在价格上有着一定的优势，在加上客户的防伪意识和防伪水平也十分有限!他们只知道迈拓系列硬盘好，占有率也大，口碑也不错，但是他们不明白非正品货和正品货的差异与区别，在加上利润差距使得不法经销商出售非正品。非正品最大的受害者就是消费者。再有就是代理商和分销商对硬盘的代理渠道有着严重不良的影响。这次活动有很好的打击了非正品，使正品在广大的消费者和经销商心里留下深刻的印象。非正品的质量是难以保证的，他们在运输途中没经妥善的包装，难免会相互碰撞造成损害，对广告用户来说购买正品的迈拓硬盘才是明智的选择!

   意：为了打击非正品你们代理商都做了哪些工作呢？

   刘：我们向蓝德申请过一个大的广告牌，对蓝德盒装正品硬盘进行宣传。我们每周六、日也在电脑城门口派发一些宣传单。我们还通过大连地区的媒体进行宣传和介绍。不过我们做的力度还不够，还是希望蓝德在各方面对我们进行帮助和指导。

   意：请您介绍一下你们作为代理商对客户都提供了哪些服务及技术指导呢？

    刘：对于返修的产品我们会进行检测，蓝德给了一些检测设备，以便于在经销商那里进行快速的检测。对于用户及经销商解决不了的问题我们会进一步的检修，如果处理的了，比如主板不认大硬盘，我们可以对用户进行无偿刷BIOS服务，如果问题处理不了，我们会尽快返厂检修!当用户的硬盘受到例如CIH病毒的侵扰，我们有能力为用户解决的问题我们会及时的解决好。蓝德盒装正品硬盘的质量还是很不错的，相对来说返修率和大连其他硬盘比较是比较低的，只有2-3%，而其他的硬盘多大5%左右。蓝德电子对返修服务也是很重视的，以前蓝德的返修时间为28个工作日，现在为了广大用户的利益以及提高工作效率，返修的时间缩短到一到两周。在技术支持上我们发一些宣传单来让用户了解硬盘的保养，经销商在卖硬盘的时候还对用户进行一些指导。

   通过对刘经理的这次专访，相信消费者已经对建达蓝德盒装正品硬盘有了更为全面的了解，也让我们学到了一些相关知识，希望消费者在以后的选购中加以利用，保护自己的合法权益。