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老老实实的做生意，在服务上下工夫
——新龙公司总经理龙涛先生访谈录
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新龙公司总经理龙涛先生
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在南宁人眼中，广西新龙计算机系统集成有限责任公司（我们到南宁的时候，原来的怡隆公司已经更名为新龙，以下将简称为新龙公司）是最值得信赖的公司。我们在科技大楼采访了一些商家，那些商家都说，新龙公司是南宁IT业的老大，新龙公司在南宁已经做到了家喻户晓。
新龙公司是蓝德公司的南宁代理商之一，6月1日上午，在蓝德工作人员的安排下，我们采访了新龙公司的总经理龙涛先生，和他聊了建达蓝德盒装正品硬盘在南宁的情况。
毛毛熊（以下简称毛）：作为建达蓝德盒装正品的的代理商，你对蓝德公司的这次活动怎么看？
龙涛（以下简称龙）：蓝德公司举行活动我们很欢迎的，作为蓝德公司的代理商，活动举行多了， 对产品的的市场占有率、知名度、都有很大的提高。特别对于在南宁市场上的一些消费者，他们只知道迈拓硬盘，不知道有非正品和正品的区分，导致误购了非正品，使自己失去了应该得到的"三年质保，全国联保"的服务,而通过这样的活动，就可以使广大消费者认识建达蓝德盒装正品与非正品的区别，增强了消费者购买正品的意识，这对我们代理商来说是很好的。
毛：作为代理商，和蓝德合作多年的感触是什么？
龙：从和蓝德公司合作以来，我们都得到了蓝德公司的大力支持，蓝德公司的管理和其他厂家相比，离我们代理商比较近，比如，一个厂家，因为战线拉得太长，导致层层把关，上头的经营策略要经过一段时间才能传到代理商这里，传到代理商这里还变了样，不再是原来的意思，还耽误了时间和商机。而蓝德公司就不是这样，他们是直接面对代理商，有什么经营上的改变，就直接传到代理商这里，使我们抓住了商机，及时改变经营策略。比如这段时间，其他硬盘都缺货，就建达蓝德盒装正品硬盘的货源充足，这又使我们占有了不少的市场份额。
一个成功的公司,要能快速地对市场做出反应,蓝德做到了,所以我们公司和蓝德公司的关系非常密切,这也使我们能更好的合作。
毛：南宁市场上非正品产品的现象多不多？主要有哪些情况值得注意？
龙：在南宁，非正品硬盘占了整个硬盘市场的百分之二十五，是一个比较大的数字，但也同时说明建达蓝德的硬盘在南宁是很受欢迎的，要不，就不会有这么多非正品进入市场了。我们都采取了一些措施，加大宣传力度，做好建达蓝德正品硬盘的服务。使消费者能了解正品与非正品的区别。
毛：能否谈一下广西新龙在正品硬盘的售后服务与维修方面具有哪些体措施？
龙：建达蓝德正品硬盘的"三年质保，全国联保"这些服务我们都是很用心去做的。在我们卖出的建达蓝德正品硬盘中，如果万一出现了质量问题，我们都会检测确认后换新的给消费者。如果时间比较长，原来购买的硬盘已经停产了的话，我们会让顾客补足差价，换更大容量的硬盘给客户。如果出现缺货，我们会暂时用其他硬盘给消费者替用，等货到以后，消费者就可以换到全新的硬盘。我们现在已经做了自己的网站，消费者可以在我们的网站上得到技术支持、优惠购买硬件的消息，我们也能及时收到反馈回来的消息，为消费者提供更好的服务。
毛：作为南宁最大的DIY商家，您对员工有些什么要求？
龙：我们对员工的要求是很严格的，从服务态度到技术知识，我们都要求面面俱到，我们对员工进行不定期的培训，比如说，新进了一款产品，我们就要求员工了解这款产品；熟悉这款产品的性能，在顾客询问的时候，能正确回答，不会使顾客误解，这样，我们才能把市场做好，让更多的消费者光临。
毛：你们的经营理念是什么？
龙：其实我们的经营理念很简单，老老实实的做生意，在服务上下工夫。在对待消费者方面，我们做到货真价实，不卖假货；不欺骗顾客，尽最大的力让顾客满意。有可能我们的价格会贵一些，但很多DIY还是喜欢上我这买，为什么呢？就是因为我服务做到了家。只要你服务好，消费者都不在乎多花那两个钱。还有一个是加强管理，只有专业的管理，公司才能健康的发展。
毛：谢谢龙先生接受我们的采访。
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