浪潮智慧网点助力桐城农商银行“家银行”建设

北京2019年10月15日 -- 桐城农商银行孕育在安徽省桐城市这一片历史悠久、底蕴深厚的土地上，至今已有66载。21世纪伴随着人工智能、大数据等技术的快速发展更迭，银行业纷纷探寻智能化转型之路，桐城农商银行坚持回归“三农”、支持“小微”、服务社区，提出了走“差异化、特色化、轻资本、智慧型”的发展之路。

从咨询到运营，当好智慧网点改造工程“排头兵”

网点是银行直接面对客户的窗口，是贯彻以客户为中心经营理念的第一道关口。银行智慧化转型效果如何，客户满意度和营销工作效率是最直观的体现。为推进桐城农商银行“小而精、小而美”的“家银行”建设，浪潮基于二十多年服务金融行业智慧转型的成功经验，对桐城农商银行现有网点进行改造和功能完善，加快实现网点“智慧化”转型。

浪潮是全球领先的智慧银行解决方案供应商，同时也是目前市面上屈指可数的能够提供涵盖智慧银行建设全过程的解决方案供应商。在桐城农商智慧网点改造项目上，浪潮立足于网点实际，结合已有终端设备、现有金融产品以及人员配置情况，提供了从方案咨询、规划设计到设备部署、运营支持全过程服务。

建设全渠道综合管理平台，把控网点运行

智慧网点以浪潮全渠道综合管理平台为支撑，全渠道综合管理平台以人员、角色和权限管理为基础，建立统一的数据标准和服务规范，将人工渠道、自助渠道以及外部渠道纳入管理之中。通过全渠道综合管理平台，工作人员可对厅堂排队人流、自助设备运行等情况一键管控，管理平台打通了网点内的人员、设备、系统之间的隔阂，实现全渠道营销、多设备联动，实现流程与信息整合，渠道智能化监控预警，提升网点运营效率，降低网点各渠道维护成本。

增加智能终端投放，完善网点功能

与此同时，通过增加投放浪潮智能导览、互动屏幕、智能茶几等智能终端设备，并与网点原有终端统一规划合理布局，使网点功能更加完善和智能，将人力从低端重复性工作向具备更多营销功能转化，加快实现网点“智慧化”转型。

线上线下联动，实现精准营销

智慧银行网点改造有助于实现线上营销与线下同步的互动互补。一方面借助物理网点人缘地熟优势，做好柜面营销，加快推进智慧银行建设和自助银行继续服务升级，另一方面发挥线上银行产品的功能优势，增强客户黏性。采取线上线下同步做好对重点银行产品的推广及营销，提升客户体验感，形成线上线下一体化金融服务格局。

桐城农商银行作为浪潮打造的标杆网点，自建成以来，无论是网点到店数量还是营销效率均有明显提升，客户认可工作人员好评，已成为当地金融业靓丽的风景线。未来，浪潮将继续充分发挥在智慧金融领域的深厚积累和技术优势，坚持为金融业打造智能可靠的高品质自助终端，满足客户多元需求，助力金融行业智慧网点建设。

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来源：美通社