责任为先，专注好服务—苏宁C2M集团联动多品牌为暴雨灾情地区提供免费维修服务

入汛以来，受强降雨影响，安徽省各地遭受洪涝灾害，全省13市79县（市、区）338.1万人受灾，需紧急生活救助人口27万人，因灾倒塌、损坏的房屋导致严重经济损失，引发全国关注。暴雨无情，苏宁有爱。针对此次灾害苏宁C2M集团紧急联合众多品牌迅速作出响应，推出“关于安徽区域暴雨灾害受损产品免费维修方案”。以“专注好服务”著称的苏宁，率先从服务上积极提供受灾免费维修援助。

苏宁C2M集团发起关于安徽区域暴雨灾害受损产品免费维修服务

面对灾情，苏宁C2M集团服务中心积极响应，并郑重承诺：“安徽省内遭洪水浸泡的苏宁小Biu、PPTV智能电视、先锋、法迪欧、惠而浦、伊莱克斯等品牌指定产品，即日起至8月31日，只需拨打400-001-2007，经确认核实后，即可为本次受损产品进行免费维修处理”。关于免费维修的具体政策包括：因洪水浸泡而受损的原因下，对安徽地区提供免费服务。范围覆盖免上门费、免配件费、免维修费三项服务，如有安徽地区用户正在使用苏宁极物小Biu、PPTV、先锋、法迪欧、惠而浦、伊莱克斯的指定产品，且受到灾情影响产品受损，可以尽快拨打客户热线，进行咨询及维修需求下单，苏宁将为您竭诚服务，与您共同面对灾情。

苏宁“专注好服务”， 售后全程无忧

苏宁的售后服务不仅仅是在这次灾情中有所体现，而是从始至今，一直以来积累的良好口碑。苏宁8000家服务网点覆盖全国，10万名服务工程师年服务超过2000万用户。专业服务看得见，在苏宁购物可以享受7天无理由退货、30天包退、365天包换、保价60天。在夏季到来的空调大忙期间，苏宁帮客坚持“货到24小时上墙”服务。同时通过严格规范服务工程师的上门规范，打造服务尖兵。

苏宁如此，苏宁推出的自主智能硬件品牌小Biu同样也沿袭了行业标杆级售后服务，并成为其此次面对灾情信心满满的基础。苏宁小Biu在业内率先推出N+1年质保、30365服务。所有家电送货入户、全国联保，贴心服务、售后无忧。苏宁小Biu空调、冰箱、净水机产品更是在原有的售后服务基础上进行了大升级，“小Biu空调货到半日装 慢就赔”再次刷送装新记录；小Biu冰箱3年整机保修，小Biu净水机整机保修延长至3年。以上产品原有服务标准已达行业标杆水平，此次再度升级，堪称树立行业服务新标准。

作为国内最大的家电零售平台，苏宁的售后不管是日常服务还是此次灾情作出的政策都足以称得上“专注好服务”！苏宁也将通过差异化的、远超行业标准的服务优势，来取得更大的市场竞争力。未来，苏宁又将给市场和消费者带来哪些新惊喜，业内拭目以待。