方便老年人上网社交！腾讯QQ多个功能实现适老化应用

互联网时代下,复杂多变的智能应用让越来越多老年人、残疾人等特殊群体招架不住,无法迅速适应新技术的他们正逐渐被信息化社会边缘化。为此,工信部在2020年12月底颁发《互联网应用适老化及无障碍改造专项行动方案》通知,提出要着力解决老年人、残疾人等特殊群体在使用智能技术时遇到的困难。

据了解,作为国内最大的社交平台之一,腾讯QQ一直在关注着弱势群体的社交需求,持续优化对特殊群体的功能和服务,在适老化、无障碍化等方面进行了针对性改造。

据统计,目前我国使用手机的老年人约为2.74亿户,其中使用智能手机上网的老年人约1.34亿户。这意味着,全国或有近1.4亿老年人使用手机但不上网,在网络上是“沉默的人”。如何帮助这些学习能力较弱的老年群体迅速融入网络世界?QQ尝试将子女的引导作用直接发挥出来,推出了“屏幕共享”与“远程协助”功能。由此,在手机端,老人们可以通过屏幕共享,将自己正面临的网络困扰分享给子女查看,让子女进行实时答疑与指导;而在PC端,子女甚至可以通过远程协助功能直接连接老人电脑,“手把手”解决操作难题,大幅改善老人们的上网体验。

不仅如此,对于老年人来说,在使用互联网应用以及线上社交时,阅读困难是最常遇到的问题。针对老年人因视力带来的阅读困难问题,QQ还为老人设计了字体调大、文字信息朗读、语音输入等多功能,帮助他们在上网时看得清、听得见;而针对许多老年人在社交聊天中可能会遇到看不懂英文的问题,QQ则推出了文字消息支持中英文翻译的功能,解决他们的外语阅读障碍。

同时,面对不少老年人对APP里的各种功能手足无措的情况,QQ也为他们提供了简洁模式。在简洁模式下,聊天界面会屏蔽所有字体气泡挂件,并可设置隐藏不需要用到的功能,极大缩减老人操作步骤,将界面布置得更加清晰明了。

据了解,QQ未来还将进一步优化老年人高频使用的功能,例如在消息收发中支持方言的朗读与识别、对常使用的功能提供快捷操作,方便老人迅速上手使用。

除了老年人群体,QQ也一直关注着视障群体、青少年群体的社交需求。自2009年起,QQ就开始推进产品的无障碍改造,陆续推出OCR图片文字提取功能、QQ表情读取、声纹加好友等功能,并通过图片语音即时描述技术让用户可以一句话听懂图片,至今已实现超过3000个无障碍特性,让视障人士也能享受到平等的社交权利。而在2020年,QQ还上线了青少年模式,帮助学生屏蔽大部分娱乐内容,还能在聊天信息中开启拼音开关,最大程度地减少对青少年的信息干扰,提升学习效率,为学生们营造一个安全健康的网络环境。