Gartner发布扩展沉浸式体验、加速AI自动化和优化技术人员交付的关键新兴技术

Gartner 2022年新兴技术成熟度曲线列出了25项值得关注的新兴技术，这些技术正在推动沉浸式体验的发展和扩展、加速人工智能（AI）自动化并优化技术人员交付。这些技术和趋势有望在未来二至十年内为企业机构带来高度的竞争优势。

新兴技术趋势的三个主题

沉浸式体验不断发展和扩展：沉浸式体验是数字体验的未来发展方向。部分新兴技术通过客户和人们的动态虚拟表示、环境和生态系统以及新的用户互动模式来支持这种体验。个人可以使用这些技术管理自己的身份和数据，并且体验已集成数字货币的虚拟生态系统。这些技术也将帮助企业机构以新方式接触客户，加强或开辟新的收入来源。

这类技术包括：元宇宙（metaverse）、非同质化代币（non-fungible tokens，NFT）、超级应用（super apps）和Web3、去中心化身份（decentralized identity）、数字人类（digital humans）、客户数字孪生（digital twin of the customer）以及内部人才市场（internal talent marketplace）。

AI自动化提速：AI正在日益普及并成为产品、服务和解决方案的一个重要组成部分。这一趋势正在加快专用AI模型的创建速度，然后用来支持自动化模型的开发、训练和部署。AI自动化重新聚焦人类在AI开发中的作用，可提高预测与决策的准确性并缩短实现预期效益的时间周期。

这类技术包括：自主系统（autonomic system）、因果AI（causal AI）、基础模型（foundation model）、生成式设计AI（generative design AI）和机器学习代码生成（machine learning code generation）。

技术人员交付得到优化：成功的数字业务都是通过构建获得，而不是通过购买获得。部分新兴技术专注于融合团队等产品、服务和解决方案构建者社区及其使用的平台。这些技术可提供反馈和洞察，支持产品、服务及解决方案交付优化和加速，提高业务运营的可持续性。

这类技术包括：增强财务运维（augmented FinOps）、云数据生态系统（cloud data ecosystem）、云可持续性（cloud sustainability）、计算存储（computational storage）、网络安全网格架构（cybersecurity mesh architecture）、数据可观测性（data observability）、动态风险治理（dynamic risk governance）、行业云平台（industry cloud platform）、最简可行架构（minimum viable architecture）、可观测性驱动开发（observability driven development）、开放式遥测（OpenTelemetry）和平台工程（platform engineering）。