京东11.11开门红：京东云以数智供应链护航京东11.11“丝滑”体验

10月31日晚20点， 2022年京东11.11全球热爱季正式启动，海量消费者瞬间涌入，创纪录的订单峰值如约而至。在这背后，京东云作为京东11.11坚实的技术基石，更稳定、更敏捷、更经济，助力打造更高效的数智供应链，全链路保障用户“丝滑”体验。前10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升62%。

一、京东云数字基础设施，筑就更稳定的技术基石

面对京东11.11期间复杂的大规模异构设施，京东云借助业内首个混合多云操作系统云舰，以全球最大的容器集群，在全球范围内实现主流云厂商、72个大型数据中心、近百个边缘数据中心、数十万智能物流终端的统一调度管理，全链路保障用户“丝滑”体验。前10分钟，京东云每秒用户访问峰值同比提升62%。

10月31日20点开始，京东支付交易额10秒破亿。为了更好的服务消费者，今年11.11，京东支付围绕“逛京东用京东支付”的品牌立意，携手超42家国有、股份制银行和京东线上线下百万商家，共建消费生态，助力消费回暖。在品类合作上，与家电、手机、美妆、全球购等京东明星品类强强联合，发起“东付立减金，用银行卡支付省更多”等系列主题活动。

此外，在京东APP购物，所有用户使用京东支付每笔订单，均能免费兑换公益能量，PLUS会员使用京东支付还可享受笔笔返京豆，让消费者在购物的同时，感受到更多的温度和诚意。

二、京东云应用数智技术，提供更高效的服务保障

京东云通过覆盖售前、售中、售后全链路的数智技术应用，为用户打造更多元的玩法、更高效的服务保障。依托京东人工智能应用平台言犀，京东云智能客服开门红期间前10分钟累计咨询服务量近200万次，京小智为京东超17.8万商家提供智能服务。 京东云还基于前沿的智能交互技术，提供多模态数字人、商品文案生成、智能客服、智能外呼等通用产品，开放语音识别、语义理解、多轮对话、知识图谱等六种通用产业AI能力，为消费者的服务体验保驾护航。

截至目前，京东云智臻链一物一码已为京东近2000个商家、11万种商品提供售前品质、售后溯源信息查询服务，提升消费者对商品的品质信赖与购物体验。京东云优加·京麦麦数字人直播间已为超过30个一级品类的1000多家品牌提供数字人直播带货服务，为品牌实现7*24小时不间断直播。产品大幅度降低商家直播卖货门槛与成本，合理利用闲置流量实现变现。

三、京东云以数智供应链，打造更实在的增长助力

经过京东11.11多年高并发场景的历练，京东云推出了一系列全球领先的云基础产品。其中，软硬一体虚拟化引擎京刚2.0，将算力虚拟化损耗降至零，作为数据中心级DPU引擎，其存储IOPS、网络转发性能均提升50%。基于存算分离技术自主研发的统一存储平台-云海，打破了存算一体限制，使计算资源利用率提升30%。引领下一代云计算架构的京刚2.0+云海，通过软硬融合使存储性能提升10倍，成本降低50%，目前已经全面应用于京东集团大规模复杂业务场景。

京东11.11期间，京东智能城市通过产消两方面，促进区域经济增长。产业方面，京东智能城市将携手近100个城市打造“城市热爱购”云上集市，带来全国近20个产业带的数十万种好货线上直购。通过B2P产业供销平台进行资源整合，为产业链上下游超过20万家企业围绕生产经营实际提供产业链服务，将数字经济与实体经济深度融合，实现推进产业转型、助力中小企业发展。消费方面，京东智能城市消费促进平台将助力上海市、贵州省、云南省、广州市、太原市、宁波市等十余个省市发放消费券。

此外，京东科技还联合建设银行、中国银行、民生银行、招商银行，在全国23个试点地区发放千万元数字人民币大礼包，汇集数字人民币“最广朋友圈”，首家开展数字人民币线上集卡赢购物金活动，以新型购物体验的方式助力消费提振。用户参与指定银行的数字人民币活动不仅可以领至高一百多元的礼包，还可获得专属卡片，集齐任意4张卡片就可参与抽奖，至高可获得888元购物金。

京东11.11期间，京东供应链金融科技开启“助微倍增 11.11 特别行动”，为中小微企业纾困，以数智化供应链+供应链金融的“双链联动”特色模式，有效连接消费互联网和产业互联网，为中小微企业提供包括信用贷款、应收融资、采购融资、动产融资、票据融资、聚合收银等多种金融手段，通过专项提额、息费减免、金融补贴等，为京东生态内外部商家超过百万家中小微企业累计提额超160亿元。