雀巢与菜鸟达成新战略合作

近日，雀巢中国与菜鸟签署新一轮战略合作协议。双方将围绕雀巢数智化供应链项目开展更为深入的合作，包括在持续深化B2C及B2B业务、数字化供应链、绿色可持续项目等合作基础上，继续升级DTC（DirecttoConsumer，直面消费者）履约、物流自动化、物联网技术等方面合作，涉及雀巢旗下星巴克家享咖啡、徐福记、惠氏、太太乐等多个品牌。

作为双方深化合作的重要一步，由菜鸟与雀巢中国供应链团队合作打造的雀巢中国DTC履约中心于同日在江苏苏州正式启用。作为雀巢中国首个自动化DTC履约中心，该仓将助力雀巢集团核心品牌在DTC业务领域的拓展。其中，菜鸟的数智化供应链能力将帮助雀巢及时洞察市场变化，智能化的仓储运营可保障快速响应消费者需求，与雀巢直接的数据交互，也将助力雀巢建立以消费者为核心的供应链网络。

此次投用的雀巢中国DTC履约中心，由菜鸟集成自身供应链运营经验与物流科技能力定制化打造，菜鸟通过投用自动化设备，提升仓内运营效率，减少人工作业。比如，定制化的AGV机器人实现了“人找货模式”向“货到人模式”的转变。相比传统人工拣选模式，拣货效率提升了3倍左右，仓内工作人员站在工作站即可完成工作，平均每人每天可减少两万步因为人工拣选而产生的步数；菜鸟智能手持作业终端LEMO等设备的使用，同样提升了作业效率和准确率。

除了可以获得由菜鸟供应链提供的BC集成的仓配服务，在菜鸟供应链数智中心DSCC的加持下，雀巢业务团队还可以通过及时的数据洞察、指标分析、异常处理等功能进一步提升仓内数智化管理水平，助力雀巢运营团队确保线上有货率，优化库存，提升周转，让供应链成为整个业务链条的价值贡献者。

未来该DTC仓也将作为核心履约仓助力雀巢私域业务的拓展，包括直营微商城、小红书、抖音等DTC及社交电商渠道的订单履约，从而更好地服务中国的消费者。此外，雀巢中国DTC履约中心得到了雀巢瑞士总部的高度认可，希望未来能够复制先进的DTC应用模式在全球范围内进行介绍及推广。