技术债务阻碍了全球近一半企业的增长和转型

DXC Technology 揭示了全球高管对技术债务影响的新见解，以及一项旨在偿还当前技术债并阻止未来产生新债务的四步计划。

弗吉尼亚州阿什本2023年10月17日 -- 领先的财富 500 强全球科技服务公司 DXC Technology（纽约证券交易所代码：DXC）对商界领袖进行的一项研究显示，将近一半 (46%) 的高管表示，技术债务（ 或科技债）是阻碍创新和增长的潜在破坏因素。

技术债务是指选择 "非最优但快速" 的解决方案而不是 "最合适" 的技术解决方案所导致的隐含返工成本。换句话说，尽管一项以前的投入可能在当下行得通，但随着时间的推移，它可能无法长期维持良好的状态。技术债务往往是在一系列权衡取舍后采用的非最优方案，而且会变得愈加难以推倒重来。虽然技术债务与淘汰或折旧不同，但对于大多数大型企业来说，其规模仍然可能达到数十亿美元。而且这种债务会产生深远的影响，导致企业人才流失、生产力降低、安全风险上升，并最终对企业的成功造成破坏性影响并拉低股价。

以上是 DXC Leading Edge 委托对 750 名信息和技术高管进行的一项全球调查的结论。DXC Leading Edge 是一支由经验丰富的从业者组成的团队，旨在创建专注于业务转型的进步思想领导力理念。 《拥抱现代化：从技术债务到增长》研究将技术债务从亟待解决的问题转化为组织现代化过程中的一个步骤来加以解决。

根据该报告，在技术债务方面存在问责危机。尽管事实上有四分之三接受采访的高管仍然认为 IT 领导层应承担解决技术债务问题的全部责任，但是 99% 的受访者意识到技术债务为其组织带来的风险。

分析与工程部门的国际事务主管 Michael Corcoran 说："我们正处在技术创新迅猛发展的时期。 我们建立、发展和支持团队和客户群体的方式正在随着科技发展而变化，我们对现代化进程进行管理的方法也必须与时俱进。有些情况下，技术债务在整个组织中无处不在，这使得领导者往往对情况不甚了解，而中立的第三方则能以旁观者的角度提供整体视角，帮助领导者从全新角度看待问题。如果企业领导者现在不下决心解决技术债务，将导致资源损失、生产力下降和人才流失，并产生巨大的安全影响。"

企业领导者缺乏这方面的意识也会严重影响其管理技术债务的能力。高管们很清楚，其组织中存在阻碍现代化进程的障碍；47% 的受访者认为知识方面的障碍非常或极其严重，38% 的受访者认为文化障碍非常严重。

DXC 发现，减少技术债务可以帮助组织节省 39% 的成本，同时淘汰 37% 的冗余应用。基于此，DXC 开发了一个四步计划，用以偿还当前的债务，并阻止在未来产生新债务：

1. 将组织债务重新定义为现代化进程的一部分

为了确保所有人对组织的现代化道路愿景都有一个清晰的认知，需要明确地阐明组织所欠下的技术债务。至关重要的是，要将思维转向关注未来。这是一个进行坦诚高管对话，以评估所拥有的资源和现状的合适时机。

2. 发现机遇

定义现代化转型机遇的第一步是将范围扩大到 IT 部门的责任之外。首席信息官和首席技术官将负责领导现代化进程，但整个高管团队应对成功负有责任。业务部门和技术部门之间的协调至关重要。首席技术官和首席信息官处于特殊地位，在官首席财务官的支持下，其能够有效地与首席财务官和更大范围的业务利益相关者就组织的技术债务进行交流和沟通。对这些高管来说，下一步要做的是清晰而令人信服地说明情况，才能有效地开展合作。

3. 清除障碍

每个行业都其有独特的情况，对于一个组织也是如此。因此，要清除组织所面临的障碍，应根据您组织目前的情况，使用沃德利地图对障碍进行定义。使用您的行业概况作为基准，并根据您组织的需求进行修改。

4. 整理执行

在转变了谈话方向、明确了障碍并取得了一致之后，组织就可以专注于期望的目标和活动造成的影响。现代化是一个不仅需要 IT 部门，还需要整个组织参与的持续的协作的过程。如果进展顺利，整个组织都将受益。从节约成本到减少碳排放，再到让员工能够更安心投入工作，组织的每个部门都需要制定业务案例。只有清晰和充分地阐明技术债务， 组织才能将其视为健康企业资产负债表的一部分，进而将其分解成易于理解的部分并进行重点管理。

DXC Leading Edge 的研究总监 Dave Reid 表示："技术债务是横跨商业和技术领域的一个永恒的话题，人们早就知晓它的存在，但往往对其不够了解。随着技术债务的不断累加，全球各地的组织都意识到这会抑制其在未来转型和服务客户的能力，并将其视为一项首要挑战。今天，我们发布了具有里程碑意义的研究，旨在帮助我们的客户和合作伙伴正面解决这个问题。我们的目标是助力客户实现那些承诺已久但难以实现的现代化和转型的益处。"

除了可以帮助组织清除技术债务的四种方式外，DXC 还推出了技术债务审计，领导者可通过审计快速了解其组织中的技术债务水平以及解决这些债务的障碍所在。

如需更多信息，请浏览：

• DXC Technical Debt 网页:重新定义技术债务
• DXC Leading Edge 调研报告；《拥抱现代化：从技术债务到发展壮大》

调研方法

2023 年，DXC Leading Edge 对 750 名全球 IT 高管进行了调查，CI（置信区间）为 95%。该调查的高管受访者中，50% 是首席信息官或首席技术官，另外一半是副总裁级或以上高管。该项调查的范围是全球性的，涉及的公司规模从 10 亿美元到 100 亿美元不等，甚至更多。受访者来自各个行业??银行业和资本市场、保险、航空航天和国防、技术、媒体和电信、旅行、交通和招待、能源、公用事业、石油和天然气、卫生保健、汽车、消费品和零售以及公共部门等。

关于 DXC Technology

DXC Technology（纽约证券交易所代码：DXC) 为全球各地的公司运行关键任务系统和运营提供服务，同时帮助公司实现 IT 系统现代化，优化数据架构，确保公共云、私有云和混合云的安全性和可扩展性。许多国际性大型公司和公共部门组织都信任 DXC 部署服务，以提升其 IT 能力，达到提高业绩、增加竞争力和提升客户体验的目的。请访问 DXC.com，详细了解我们为客户和同行提供卓越服务的方式。

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来源：美通社