更名4周年：全面认识海尔智家

　　四年一周期。海尔智家更名4年，亦是盘点收获之时。

　　2019年，海尔智家再启新篇章，青岛海尔宣布更名为海尔智家，品牌形象和理念也同步迭代升级，以全新的品牌势能开启全新的战略发展步伐，加速智慧家庭生态品牌的引领。

　　四年的时序轮替中，海尔智家用实际行动完成了成长和蜕变。细心的人不难发现，过去4年海尔智家均实现营收、净利持续增长。其中，营收4年间增长了32.3%，年复合增长率达到7.24％；净利润4年累计增长了96.6%，是TOP3中最高的，年复合增长率高达18.4％，展现了强劲的增长态势。

　　那么，4年时间为什么海尔智家会有如此大的收获呢？一方面在于海尔智家通过三级品牌加速落地，更加高效地满足用户的个性化需求，进一步夯实市场核心竞争力，持续打开新增长空间。另一方面，凭借持续的数字化转型，实现运营效率持续提升，内生动力持续增强，用户体验持续迭代。

　　归根结底，聚焦三级品牌战略的落地以及彻底的数字化变革是海尔智家发展的两个关键词，也是其业绩高增长的重要推手，是海尔智家在全球家电行业仍然面临不确定性时的确定性。今天，让我们更全面地认识一下“海尔智家”。

　　以“变”为要，聚焦展现三级品牌创新

　　当前时代，变化加速，企业在巨变之中，以变驭变，方能永立潮头。

　　在中国消费升级变化的情况下，在与亿万用户生活关联最密切的住居市场，一场向着高端、智能、健康、绿色方向的演进正在进行。率先察觉到这种需求转向的海尔智家，对外坚持三级品牌战略，颠覆了传统的产品品牌体系，实现了高端品牌的全球引领、场景品牌的全球首创，向智慧家庭生态品牌稳步转型，在品牌进阶中开启了一场向创新奔赴的自我变革。

　　只有把消费升级同满足人们对美好生活的需要紧密结合，把精力用在提升产品和服务质量上，才能赢得消费者的心。海尔智家亦是如此。

　　高端品牌，创造需求引领生活。卡萨帝围绕用户需求，从产品到场景不断迭代升级，以原创科技创新为用户带来品质升级的价值，并且卡萨帝还通过全面对接三翼鸟，实现了场景布局的深化，也为高端用户创造了“家无界”的体验。最重要的是，在渠道方面，卡萨帝艺术生活馆相继入驻上海环球港、香港广场等，为高端用户创造生活方式、提供品鉴和交互的圈层平台。

　　在市场拓展上，卡萨帝在中国市场持续进行触点建设和升级，同样在海外市场持续开疆扩土，继登陆欧洲、泰国之后，2023年又布局巴基斯坦等国，在全球发展又一次迈进。正是因为有了这样的不断深入创新，才有了今天卡萨帝的引领。2022年卡萨帝高端市场绝对第一，其中卡萨帝冰箱及洗衣机在中国万元以上市场的份额达到38.5％、77.2％，空调在中国15000元以上市场份额达到30.6％。

　　场景品牌，满足需求加速变现。以高端品牌为基础，海尔智家继续深化用户需求，全球首创了智慧家庭场景品牌三翼鸟，为用户提供个性化智慧家庭的场景定制，让家电和家居一体化的完整体验得以实现；不论是能力还是方案，三翼鸟持续迭代“1+3+5+N”全屋智慧全场景解决方案，依托智家大脑能力、全屋方案能力、门店运营能力、数字化平台能力、设计工具能力5大核心能力，为用户打造全屋智慧定制设计方案，为门店提升运营效率，加速智慧家庭场景品牌持续落地。

　　同样在海外，海尔智慧家庭也已经完成了全球化布局。在全球智能家居保有率最高的欧洲，海尔智家落地了hOn，在北美洲和澳洲落地了Smart HQ，在东南亚，海尔智家则是通过Haismart为当地用户提供智慧家庭服务。

　　生态品牌，聚合吸引深化价值。在全面向智慧家庭生态品牌转型的探索上，海尔智家强大的生态吸引力，形成像食联网、衣联网等生态品牌，让衣食住娱行的各方资源在住居空间实现耦合，持续满足用户全周期生活需求，帮助用户实现一站式定制智慧家。例如海尔衣联网就连接了服装、家纺、洗衣液等15个行业的5300余家生态资源方，光是在“洗衣”这一个高频用户行为上，就可以深挖除菌、烘干、晾晒等用户需求带来的全链路服务。

　　可以看到，从高端品牌到场景品牌场景，再到无界生态的生活方式，海尔智家不但实现了品牌自身的持续升级，也持续为用户创造了多层次、立体化的智慧生活方式，可以预见，随着创新的持续迭代，海尔智家也将继续找到市场增量，打开上升空间。

　　以“数”为核，彻底赋能美好新生

　　数字时代，变革注定要发生。

　　当前，数字化已上升为国家战略，大型企业的数字化、智能化转型已经随着国家战略走上了快车道，数字转型是企业提升竞争力的必经之路。海尔智家通过深化数字化转型重构，形成了一个崭新的数字化的产业生命体。

　　数字化正在改变中国商业的底层土壤，而海尔智家数字化转型则改变了用户体验的逻辑，以具有竞争力的是格局视野，为用户提供社交化、个性化、服务化的体验迭代。

　　其实，2020年起海尔智家进入全面推行数字化阶段，从智能制造、物流管理、线上线下一体化销售到售后服务，进行了全流程的数字化转型。在这4年时间，海尔智家的总体销售费用率持续下降，从25.38％下降至24.1％，与此同时，研发费用占营收比率却不断攀升，由3.12％提升至3.9％。

　　那么海尔智家如何通过全流程数字化变革实现费率的四连降？这是因为海尔智家的数字化是围绕着用户的全流程变革，着重做好了数字研发平台、数字制造平台、数字业务平台和数字用户平台等。

　　具体来看，数字研发平台能够让用户需求迅速对接每一个设计师，从而使产品设计效率提高，实现SKU效率提升15％；数字制造平台能够打通采购、物流、工厂和供应链，能够使每一个生产线上的节点提高效率，通过智能排产，通过人工智能，使人均效率提升了15％；全流程的数字业务平台，则可以使海尔智家所有的经销商都通过该平台做全流程交易和交互；数字化用户平台是开创一个用户的体验平台，把用户沉淀在平台上，用户可以在平台上得到终身的关爱。目前这个平台已经沉淀了3亿以上的用户。

　　正是因为彻底的数字化转型，海尔智家在2022年入选国家首批“数字领航”企业名单，且居榜首，这是对海尔智家数字化变革极大的肯定。也正是因为这样的肯定，海尔智家将更好的挖掘用户需求、更快的响应用户需求、为用户创造更大的价值。

　　更名4年的海尔智家，有创新，以三级品牌为支撑形成了创新性的发展布局；有变革，以数字化转型为依托，带来颠覆性变革；有收获，以用户为中心，带来全方位、全流程的体验迭代。创新进阶，永无止境。未来，海尔智家将以全新的引领姿态引领下一个4年，打开智慧家庭更大的想象空间。