京东北汽深化战略合作 打造汽车行业数智化服务供应链新标杆

近日，京东集团与北汽集团在京签署四项合作备忘录，全面深化双方在数字化领域的战略合作。双方合作内容将涵盖数字基础设施、智能制造、工业品采购、无人智能物流车、数字化营销及用户运营、汽车后服务平台、智能供应链、数字化经营平台等全链条，打造汽车行业数智化服务供应链的标杆。

基于对汽车产业数字化的共同认知理念，京东与北汽于2019年10月签署战略合作协议，双方在基础云平台与数字化营销及用户运营平台建设方面展开了卓有成效的合作，初步构建起数字化合作框架。2020年1月，北汽蓝谷云上线运营，减少服务器等硬件资源采购数千万元，实现了降本增效。北汽蓝谷在采用由京东云提供的新的微服务架构开发之后，软件开发效率和软件质量明显提升，从0到1构建起集团专有云运营、运维体系。以数字化手段提升营销及用户运营能力，是北汽数字化战略的重要目标。京东多年深耕零售领域，对于零售行业数字化有深入的理解以及成熟的解决方案体系。针对北汽的需求，京东零售云将京东从商品供应链中沉淀的技术和实践成果开放出来，着眼于帮助北汽打造以用户为中心的泛出行生活生态圈，以数字化营销与用户运营为抓手，为北汽集团度身定制数智化解决方案。

在前期合作的基础上，接下来双方将全面深化数字化转型，以数字化为基建和平台，以汽车行业服务供应链为主轴，通过共享共建的技术+业务合作，双方在产前的工业品采购管理平台、生产的智能座舱及无人智能物流车、销售的数字化营销及用户运营、售后的汽车保养维修服务平台、零配件物流的智能供应链以及企业数字化经营管理及协同办公的相关平台方面进行深化合作，服务于北汽降本提效增收的同时，共同沉淀可以向行业开放的能力和资源。

在数字化营销与经营合作方面，双方将继续深化集团数字化营销与用户运营平台项目合作，加大“一横N纵”数字化合作落地及拓展，通过数字化手段加强北汽集团在营销销售、用户运营、经营管理分析、供应链管控、知识管理等方面的能力，同时支持各下级单位在业务体系、职能体系等方面的数字化发展。

在物流商用车领域，双方将针对京东物流支线运输货运车及末端配送三轮车的升级换代需求，探讨共同合作研发及用车合作方向，支持京东物流逐步完成支线及末端物流智能化、新能源化用车升级。

在自主品牌整车业务方面，双方将重点围绕北汽集团旗下BEIJING、北京、ARCFOX、福田等自主品牌，在车主运营、整车营销及售后服务、智能网联应用研发、工业品采购等领域展开合作。

在汽车服务供应链领域，双方将重点围绕北汽集团用户服务、汽车贸易与供应链服务展开合作，包括用户服务、车后及二手车、工业品采购、物流业务与技术等合作内容。

未来，京东云携手北汽集团依托京东云在产业数字化方面的沉淀打造领先的汽车行业云，全面支持北汽集团生产制造、数字研发、汽车后市场、电商平台，到企业内部CMS、业务流程等，为北汽集团数字化转型，提供数字基础设施新动能，助力北汽集团高质量发展。双方将强化京东和北汽在人工智能、区块链、智慧供应链等方面的合作，成立AI联合实验室共同探索智能智造新路径，结合北汽在汽车行业能力优势和京东AI能力，共建可追溯的整车、零配件、智能区域供应链体系。构建北汽集团内部统一的呼叫中心，加大车载语音、文本机器人等数字人的业务粘性，提高客户满意度，降低人工成本。